ＭＳとトラベルポートが提携、旅行業界向けのソリューション開発
【レッドモンド（米ワシントン州）、英ラングレー２２日ＰＲＮ＝共同ＪＢＮ】米ソフトウェア最大手のマイクロソフト社とトラベルポート社は２２日、旅行関連業界向けサービスを共同で開発すると発表した。両社は旅客や関連サプライヤー、旅行代理店が直面する問題解決のサービス提供に共同で取り組むもので、旅客の経験内容の改善を目指すサービスや旅行管理会社（TMC）、オンライン旅行代理店(OTA)も含めた航空会社や旅行関連サプライヤー、旅行代理店へのサービスを開発する。これによって新たな収入機会やコスト削減機会を提供するほか、顧客先の拡大や、顧客満足・忠誠度の改善をもたらすことになる。このサービスは２００９年１－３月期に開始の予定。
この共同開発についてマイクロソフト社ホスピタリティー部門の世界担当マネジングディレクター、ジェフ・ケアンズ氏は「マイクロソフトの豊富なインタラクティブ技術とトラベルポートの旅行関連コンテントと情報選択肢に関する市場の深さを組み合わせて、われわれは旅行業界に向けた全く革新的なソリューションを創ろうとしている。パーソナル化が新たな段階に進み旅客の経験内容は改善するほか、旅行関連サプライヤーやＴＭＣ、ＯＴＡなどの旅行客への接触方法が変化するだろう」と述べている。
旅行業界でマイクロソフトは、あらゆるチャンネルや機器を通じて航空各社やサービス提供業者が高度にパーソナル化して旅行経験を提供できるよう支援している。同社の提供内容としては、旅行客をより良く識別して個人的な好みやニーズを理解し、旅行のあらゆる場面で強い感情的結びつきを高められるようサービス提供業者を支援することが含まれる。
トラベルポートはウェブベースの代表的な旅行電子商取会社で、世界的な旅行流通チェーンを通じて参加者に対して最も適切な費用対効果のある技術とサービスを提供する。同社は一日当たり１１億件の旅行契約を処理している。世界の旅行代理店、世界的な旅行関連サプライヤー、企業６万３０００社以上がトラベルポート社に依存し、生産性の改善や営業コストの削減を行っており、対象となる旅行者数は世界全体で何百万人にも達する。
こうした業務提携は、旅行分野での革新的な技術ソリューションに関するマイクロソフトとトラベルポートの協力関係の歴史の上に築かれている。これまで両社は当初エクスペディア社向けに開発されたもので、現在はトラベルポートの全顧客が恩恵を受けているトラベルポートのｅプライシング・ショッピング技術、マイクロソフトとともに開発したトラベルポート・キャッシュ・コントロールなど、画期的なソリューション開発で協力してきた。トラベルポートはまた、マイクロソフトの企業向け旅行予約ソリューションにも提供している。
トラベルポートＧＤＳのキース・ウッドコック上級副社長は「複数のチャンネルでの革新的な旅行ソリューションの開発で、技術面で指導的立場にあるマイクロソフトと提携するのを喜ばしく思う。マイクロソフトとともに開発してきた他の草分けのソリューションと同様、技術への投資・開発はわれわれが顧客のニーズに耳を傾けてきた結果であり、結局は旅客や旅行代理店、航空会社その他の旅行関連サプライヤーに恩恵を与えるだろう」と語った。
▽マイクロソフトのホスピタリティー部門について
マイクロソフトのホスピタリティー・グループは、旅行客にオンオンラン接続体験のパーソナル化し、旅行客の好みや忠誠度のデータの動向をてこに収入の増加を実現する。マイクロソフトとパートナーが提供するソリューションは、オンデマンドのエンターテインメントやビジネス生産性を含めて旅客が是非欲しいと思うパーソナル化された旅行経験をほとんどの旅行者が家庭やオフィスの使い慣れたプラットフォーム上で提供する。マイクロソフトとパートナー企業が提携して提供するソリューションを通じて、ホスピタリティー業界はデータを意味のあるもの変え、アイディアを行動に移すとともに機会に変える。マイクロソフト・ホスピタリティー・グループに関する情報は
http://www.microsoft.com/hospitalityを参照。
▽マイクロソフトについて
マイクロソフト（ナスダック：MSFT）は１９７５年に創立され、人々と企業の潜在的可能性を最大限発揮させるソフトウェア、サービス、ソリューションの世界的リーダーである。
▽トラベルポートについて
トラベルポート社は世界最大の旅行関連複合企業で、世界の旅行業界の企業に対して広範囲なサービスを提供している。トラベルポートはワールドスパン、ガリレオなどのブランドで世界的な流通システム事業を展開しているトラベルポーＧＤＳ、旅行およびホテルの卸売りビジネスを展開するＧＴＡ、データ分析ビジネスを行っているビジネス・インテリジェンス・バイ・トラベルポート、主要航空界社のミッションクリティカルなアプリケーションやビジネス・ソリューション提供を行っているＩＴサービシズ・アンド・ソフトウエアなどで構成されている。トラベルポートはまた、世界的なオンライン旅行会社であるオービッツ・ワールドワイド（ＮＹＳＥ上場。コードＯＷＷ）の株式の約４８％を保有している。２００７年の売上高は２６億ドル。事業所は１４５カ国にあり、従業員数は５５００人。トラベルポートはブラックストーン・グループ、ワン・エクイティ・パートナーズ、テクノロジー・クロスオーバー・ベンチャーズ、トラベルポート経営陣が保有する株式未公開企業。
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- ［システム・アプリ］ＭＳとトラベルポートが提携、旅行業界向けのソリューション開発 2008/10/23 木曜日
